Tư duy thiết kế đối lập với thiết kế toàn diện

 Giáo sư Natasha Iskander của NYU lập luận rằng tư duy thiết kế chỉ phục vụ cho việc duy trì hiện trạng.

Tư duy thiết kế đối lập với thiết kế toàn diện

[Ảnh: AshleyOlsen / Shutterstock]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Quảng cáo Oreo này là một lời chào vô vọng đối với sự lịch sự trước một cuộc bầu cử đầy tranh cãi

Lịch sử hấp dẫn của thiết kế sang trọng, từ lọ hoa nhím đến túi Chanel

Người Mỹ sẽ mất gì để thoát khỏi nỗi ám ảnh về những ngôi nhà chỉ có một gia đình?

BỞI KATHARINE SCHWAB2 PHÚT ĐỌC

Tư duy thiết kế là từ thông dụng yêu thích của giới kinh doanh và nó đã giúp đưa thiết kế trở nên nổi bật trong thế giới doanh nghiệp . Nhưng phương pháp luận - lâu nay được Ideo ủng hộ như một quy trình sáu bước có thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào, bất kể phức tạp đến đâu - cũng có những điểm gièm pha. Đối tác của Pentagram, Natasha Jen đã gọi nó là nhảm nhí . Những người khác đã chê bai nó như một sự sùng bái, hoặc coi nó như một cuộc tư vấn đắt tiền.

Bây giờ, có một lập luận mới chống lại tư duy thiết kế. Natasha Iskander, phó giáo sư về Quy hoạch Đô thị và Dịch vụ Công cộng tại Đại học New York, viết trên Tạp chí Kinh doanh Harvard rằng tư duy thiết kế không thực sự khuyến khích sự đổi mới mà nó tuyên bố tạo ra. Thay vào đó, cô ấy viết, đó là “một chiến lược để duy trì và bảo vệ hiện trạng — và một chiến lược cũ tại thời điểm đó. Tư duy thiết kế dành đặc quyền cho nhà thiết kế hơn những người mà cô ấy phục vụ, và làm như vậy sẽ hạn chế sự tham gia vào quá trình thiết kế ”.

Nói cách khác, tư duy thiết kế, bằng cách trao toàn quyền cho nhà thiết kế, sẽ phá vỡ các phương pháp thiết kế toàn diện hơn. Ngay cả trong giai đoạn tư duy thiết kế “thấu cảm”, nơi mà nhà thiết kế phải lắng nghe người dùng và hiểu quan điểm của họ, thì nhà thiết kế vẫn là người quyết định những yếu tố nào trong trải nghiệm của người dùng có liên quan. Iskander so sánh nó với một kỹ thuật tương tự được gọi là giải quyết vấn đề bằng thực nghiệm hợp lý, phổ biến trong những năm 70 và 80:

“Họ biến khả năng hàng ngày để giải quyết một vấn đề thành một thực tế hiếm hoi, chỉ giới hạn cho những người tự giác tuân theo một phương pháp luận chuyên biệt. Trên thực tế, việc giải quyết vấn đề luôn lộn xộn và hầu hết các giải pháp được định hình bởi các chương trình nghị sự chính trị và các hạn chế về nguồn lực. Các giải pháp giành được chiến thắng không nhất thiết là tốt nhất - chúng thường là những giải pháp được những người có quyền lực hoặc ít nhất là đa số ưa chuộng. Cả thử nghiệm hợp lý và tư duy thiết kế đều cung cấp vỏ bọc cho phép tính chính trị này. Họ làm cho một quá trình được thông tin sâu sắc bởi các cấu trúc kinh tế và xã hội dường như chỉ đơn thuần là kỹ thuật hoặc thẩm mỹ. ”

Hai vấn đề này làm cho tư duy thiết kế, theo định nghĩa, bị loại trừ. Và điều đó, Iskander viết, “đã cho phép chúng tôi tôn vinh các giải pháp thông thường như những cải tiến đột phá và tiếp tục hoạt động kinh doanh như bình thường.”

Giải pháp cho vấn đề bao trùm của tư duy thiết kế là gì? Iskander gọi nó là “sự tham gia diễn giải” –một phương pháp luận mới tập trung ít hơn vào các bước nhỏ hơn và nhiều hơn vào vật lộn với các vấn đề và tất cả các chính trị xung quanh chúng. Cô ấy sử dụng hai giải pháp được đề xuất để làm cho New York kiên cường hơn sau cơn bão Sandy để thể hiện sự khác biệt: Một giải pháp liên quan đến việc xây dựng một bức tường bao quanh khu hạ Manhattan theo nghĩa đen để bảo vệ nó (và bất động sản có giá trị của nó) – ngay cả khi dự án nhiều tỷ đô la đã thắng ' không chịu được những cơn bão được dự đoán sẽ xảy ra vào năm 2050. Cái còn lại, được phát triển thông qua quy trình thiết kế mở với cộng đồng, tưởng tượng việc xây dựng một loạt các hòn đảo hữu cơ dọc theo bờ biển của Đảo Staten, do đó "[tưởng tượng lại] thảm họa như một cơ hội để tạo ra một tương lai sinh thái mới."

Sự tương tác mang tính diễn giải không hoàn toàn phù hợp với nó mà tư duy thiết kế làm được – nhưng đó là một lời nhắc nhở rằng tất cả những trở ngại chống lại tư duy thiết kế có thể dẫn đến một nơi nào đó chu đáo hơn, bao gồm tất cả sự lộn xộn của thế giới thực và con người thực.